Chcete zakoupený produkt vrátit? Celý proces nahlášení vrácení probíhá rychle a pohodlně prostřednictvím Vašeho zákaznického účtu. Nemusíte si pamatovat heslo! Podívejte se, jak na to:
Krok 1: Přejděte na přihlašovací stránku
Navštivte stránky našeho e-shopu.
Klikněte na ikonu profilu/panáčka v pravém horním rohu stránky (nebo na odkaz „Přihlásit se“).
Krok 2: Přihlaste se pomocí e-mailového kódu
Do přihlašovacího pole zadejte e-mailovou adresu, kterou jste použili při vytváření objednávky.
Klikněte na tlačítko Dále (nebo „Odeslat kód“).
Otevřete svou e-mailovou schránku. Obdržíte od nás jednorázový šestimístný přihlašovací kód.
Vraťte se do e-shopu, zadejte obdržený kód a potvrďte jej.
Krok 3: Vyberte objednávku k vrácení
Po přihlášení uvidíte historii svých nákupů.
Najděte objednávku, ze které chcete produkty vrátit, a klikněte na ni.
Pokud objednávka splňuje podmínky pro vrácení, klikněte v pravém horním rohu na tlačítko Vrátit položky.
Krok 4: Vyberte produkty a uveďte důvod
Ze seznamu produktů v této objednávce označte ty, které chcete vrátit, a uveďte jejich množství.
U každého vraceného produktu vyberte důvod vrácení z rozbalovací nabídky (např. „Nesprávná velikost“, „Poškozený produkt“ atd.).
(Volitelné) Do textového pole můžete přidat další poznámky nebo přiložit fotografii (obzvláště užitečné, pokud je produkt poškozený).
Krok 5: Odešlete žádost
Klikněte na tlačítko Odeslat žádost.
💡 Co se děje dál?
Po odeslání žádosti náš tým vše ověří. Na Váš e-mail obdržíte potvrzení o přijetí žádosti a další pokyny k odeslání balíčku (včetně štítku pro vrácení, pokud jej náš e-shop poskytuje) a informace o vrácení peněz.
